亲爱的用户,你好
刚刚得到客服人员的反馈,求助解决账号升级问题的热线电话已经爆满,客服人员应接不暇,为了提高解决问题的效率,现将主要集中的密码错误的问题做以下详细解答,希望通过此公告帮助用户自助解决问题。
问:在登陆游戏时总是提示账号密码错误或未激活等字样,这是怎么回事?
解答1:既完成了账号升级,也进行了账号激活,但仍无法登陆游戏。就请您登陆官方网站,点击[密码修改],使用超级密码修改一次密码,再次登入游戏则可顺利进入
解答2:如果登陆游戏时弹出对话框,如图所示
,那么您需要登陆官方网站,在左侧点击[账号升级],进入升级页面,按照提示进行账号升级。
解答3:进行了账号升级,还是无法顺利登陆游戏,则可能是账号还未激活。请您重新登陆[账号管理中心],查看账号状态是否“已激活”,未激活用户请点击查阅“账号升级答疑-账号注册完成仍无法进入游戏”内容,按照内容帮助解决问题。
9月27日 账号升级相关公告汇总