账号升级开展顺利，大部分用户能顺利完成账号升级，过渡到新的安全机制下。在此过程中，一小部分用户也提出了一些疑问，以下列出相对集中的问题，希望通过公告形式为更多的用户及时解答。
我们会随时将客户服务人员反馈的情况列在公告中。
此公告将不断更新。
如果在公告中找不到您想要的答案，请拨打客服电话寻求帮助：010-64961717
| 问：我以前的密码就是8位还要参加升级吗？ 答：是的。 |
| 问：我是网通一区的用户，参加网通二区的账号升级，改了密码，我用什么密码进入网通一区？ 答：只要进入过账号系统升级，并且成功修改密码，那么使用这个账号密码可以进入任何一个区组。 |
| 问：我不是网通二区的用户，但是登陆网站个人帐号管理中心，改了密码，那么登陆我原来的游戏服务器，是什么密码？ 答：只要成功修改了密码并完成激活（已绑定手机密保的账号不需要激活），就认为成功进行帐号系统升级了，那么所有游戏分区密码统一为一个，使用您修改好的密码可以进入任何一个区组。 |
| 问：没有收到“17Game帐号管理中心 - 邮件激活验证信”怎么办？ 答：请重新登陆“账号管理中心”，在导航栏“账号激活”中选择邮件激活方式，在输入框中输入真实有效的邮箱地址，系统会发送一封激活验证信到您填写的邮箱中， 您需要进入邮箱，找到并打开“17Game帐号管理中心 - 邮件激活验证信”，按照提示点击激活链接，完成账号激活 。 |
| 问：没有收到短信激活验证码怎么办？ 答：编辑短信 “17” ， 移动用户发送到 5366046 ，联通用户发送到 9888046 ，您的手机将收到系统发送的新的激活码。 |
| 问：我进行了账号升级，为什么登陆论坛总说账号密码错误？ 答：论坛是一套独立的系统，注册论坛的账号、密码与登入游戏的账号、密码无任何关联。也就是说使用游戏账号、密码是无法登陆论坛的。 |
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